日前,拼多多发起家电服务体系升级行动,除了增设送装服务等服务标签,拼多多还将对因过度承诺而不能履约的商家进行不同程度的处罚。比如商家承诺了送货入户服务,最后却没有

拼多多股票行情:发起家电服务体系升级行动 商家过度承诺将受罚

股票配资 发布时间:2020-11-09 21:46 阅读:83次 评论:24条 收藏:25次

  日前,拼多多发起家电服务体系升级行动,除了增设“送装服务”等服务标签,拼多多还将对因“过度承诺”而不能履约的商家进行不同程度的处罚。比如商家承诺了“送货入户”服务,最后却没有履行,需要赔付买家一定金额的无门槛代金券。

  据介绍,拼多多技术团队针对家电服务进行了一次重要升级,在平台的搜索展示页、商品详情页、个性化推荐页等区域增设了“全场包邮”、“退货包运费”、“送装服务”等服务标签。家电品类的商家可通过商家后台申请来开通这些服务标签。

  具体而言,与发货相关的标签对应的是“当日发货”、“24h发货”、“48小时发货”、“全国包邮”四大项;售后和安装服务的标签涵盖了“极速退款”、“全国联保”、“送货上门”和“送装服务”。拼

多多方面表示,除了目前这些服务标签之外,其他的服务标签正在持续开发中,“价保30天”、&ld

quo;大件退货包运费”等后续将会陆续上线。

  此外,拼多多技术团队也向商家提供了服务监控和分析工具,以帮助商家监控和管理店铺服务情况,及时发现消费者高频诉求。服务监控和分析工具在服务侧围绕用户求助搭建了服务体验分体系,全方位展示店铺的服务状态和问题点,商家可通过商家后台-数据中心-服务数据-消费者体验指标进行查看。

  

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