11月10日,中国人寿党委委员、副总裁杨红出席第十五届21世纪亚洲金融年会,并发表题为《寿险变革的服务行动力》主题演讲。 杨总在演讲中指出,如果说产品销售是保险公司生存和发

中国人寿党委委员、副总裁杨红参加第十五届21世纪亚洲金融年会

行业资讯 发布时间:2020-11-11 16:19 阅读:158次 评论:21条 收藏:14次

11月10日,中国人寿党委委员、副总裁杨红出席“第十五届21世纪亚洲金融年会”,并发表题为《寿险变革的服务行动力》主题演讲。

杨总在演讲中指出,如果说产品销售是保险公司生存和发展的核心支撑,是高质量发展的基础,那么在科技日新月异的今天,运营服务通过不断为一线销售赋能,正在成为保险公司的生命线,销售与服务的融合已经成为险企转型的方向。杨总表示,运营服务不是一蹴而就,而是需要工匠精神,久久为功,润物细无声地工作,为客户、为企业、为股东创造价值。

围绕寿险服务变革的服务行动力,杨总还提出了&ldq

uo;一个中心,三个重点”的概念。一个中心,就是以客户为中心;三个重点,一是核心服务一定要做精,二是场

景化服务要做强,三是智能化服务要做深。

“当我们将上述因素进行归纳,就会意识到保险服务要有一个核心理念,在这个时代就是六个字——简捷、品质、温暖。”杨总强调。

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