张明在线上也接到了一些客户的咨询,但是他总觉得这种方式不能深入、细致的聊出内容。在线上很容易就保险聊保险,在线下比较容易进入就家庭责任聊风险,然后用保险解决风险的

疫情下保险代理人开工:免考核免出勤,零拜访出单少心慌慌

行业资讯 发布时间:2020-02-13 16:02 阅读:122次 评论:10条 收藏:23次
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          1. 张明在线上也接到了一些客户的咨询,但是他总觉得这种方式不能深入、细致的聊出内容。“在线上很容易就保险聊保险,在线下比较容易进入就家庭责任聊风险,然后用保险解决风险的正确方向。”张明表示,自己还没学会线上卖保险,总觉得怪怪的。“这种方式与客户沟通有利有弊。会

            有一些客户受疫情影响主动咨询保险事宜,对于有明确购买意愿的客户,我们反而提高了沟通效率;但对于意愿不明确的客户,有温度的线下沟通比线上更有优势,现在条件受限无法面访,确实会影响沟通效果和成交率。”  

            据统计,当下保险代理人主要通过电话、微信、邮件、短信等形式开展业务活动。为了让代理人适应线上卖保险的节奏,险企和中介机构还特别开设了线上服务课,让代理人适应线上服务客户的模式。“公司最近也推出了一些课程,帮助代理人学习线上服务知识。”张明表示,自己现在也在努力学习中,如果这个月的业绩不佳,应该就是跟自己线上不会卖保险所致。

            对于大家所担忧的业绩影响,张明确认影响不大。“虽然不能开展线下业务了,但是受疫情影响,很多客户的保险意识开始增强,譬如医疗险和意外险是近期关注的重点。还有很多以前认为保险不重要的客户,在这次疫情下开始感受到保险的重要性。”张明认为,疫情结束后,可能还会迎来投保小高峰。

            中再寿险近日发文认为,当前,隔离管控等措施使得人身险线下销售场景几乎消失,倒逼人身险公司尝试线上渠道推广、线上线下相结合(代理人使用微信、APP等)等多种模式销售展业,同时疫情也使得客户理解和适应这些新的尝试。

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