“由于管理难度、考核压力和个人情况等
原因，银行分支机构的部分基层员工动作变形比较大，因此受到的监管处罚也多。”上述银行业人士表示，“去年以来，我们对于员工合理考核诉求和不良容忍率一直在接受和提高，但是在合规方面确实还存在一些短板。”
对于2021年的银行业、保险业监管，刘俊海建议，首先要加大行政处罚力度，要稳、准、狠，且聚焦广大金融消费者反响最强烈的痛点问题、痛点领域、痛点机构。第二，监管部门要加强事中和事后的监管，尤其是加强对于相关机构公司治理的监管。第三，强监
管的同时，还要坚持继续简政放权，银行业、保险业改革的深化还在路上，要通过放，放出活力；通过管，管出公平；通过服务，服务于金融消费者保护事业，服务于实体经济发展，服务于银行业、保险业等金融市场发展繁荣。
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